Devoluciones

DEVOLUCIONES

Estamos orgullosos de la reputación que IVANKA TU MODA ÍNTIMA ha adquirido en calidad y diseño. Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en www.lenceriamexico.com cumpla con los más altos estándares. Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto, te asistiremos con un cambio o una devolución fácil y rápida.

Para tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • Puedes cambiar o devolver productos que no hayan sido usados hasta 30 días después de la compra.
  • Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
  • Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas como panties y boxers de mujer ò hombre, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
  • Para cambios y devoluciones, el costo del envío de la orden original no es reembolsable, y el costo del envio hacia IVANKA TU MODA ÍNTIMA es asumido por el consumidor. En el caso de un defecto de fábrica o una entrega tarde, nosotros te reembolsaremos el costo del envío.

Imprime el Formulario de Cambios y Devoluciones y sigue las instrucciones para una devolución o un cambio rápido y sencillo.

Debes enviar los productos y el formulario diligenciado a:

IVANKA TU MODA ÍNTIMA
Quintas del Bosque 220 int. 27
Colonia El Centinela C. P. 45180
Zapopan, Jalisco. México.

Para tu facilidad, encontrarás una etiqueta de envío adjunta en el Formulario.

Cambios


Para cambios, tienes hasta 30 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a IVANKA TU MODA ÍNTIMA, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones. Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:

Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.

Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Este valor será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original o si es el caso a PayPal u otro medio. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta.

Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre el nuevo producto (de mayor valor) y el producto adquirido inicialmente (de menor valor). Recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas pagar la diferencia de manera fácil y segura. Si la compra fue a través de PayPal se debe realizar una devolución y generar un nuevo pedido.

Para mayor información escríbenos a info@lenceriamexico.com o llámanos al 01-33-20-16-93-88 – Lunes a viernes de 9:00 a.m a 2pm. Y de 4pm. a 7:00 p.m (Hora Central Ciudad de México)